Заказать звонок

Гарантия/Сервис

При установке душевых кабин и душевых ограждений рекомендуем пользоваться сертифицированным сервисным центром Timo.
Официальный сервисный центр Timo осуществляет установку, сборку, подключение, гарантийное и послегарантийное обслуживание душевых кабин и ограждений Timo по Москве и Московской области.

Гарантийные обязательства Timo на душевые кабины и душевые ограждения

Гарантия на заводские дефекты без установки сервисным центром TIMO составляем 12 месяцев со дня продажи, в том числе на дополнительное оборудование.
При установке и подключении оборудования авторизованным сервисным центром TIMO, срок гарантийного обслуживания составляет 5 лет* со дня установки изделия.
При заказе услуги «Ввод в эксплуатацию» уже установленного оборудования, гарантийное обслуживание составляет 5 лет* со дня установки изделия.
Гарантийное обслуживание не распространяется на оборудование и его части, вышедшие из строя по следующим причинам:

  • отсутствие или неправильно оформлен гарантийный талон: отсутствует печать/штамп магазинаи другие необходимые данные включая подпись покупателя
  • нарушение технических требований, изложенных в Руководстве пользователя, в том числе неисправности в электросети, водоснабжении и негативных воздействий окружающей среды, а так же при несоблюдении монтажных размеров
  • дефекты и недоработки, приобретенные в результате неквалифицированной установки, сборке и подключении оборудования
  • несанкционированный ремонт или замена каких-либо частей/агрегатов оборудования
  • неполадки, вызванные нерегулярным профилактическим/техническим обслуживанием
  • использование запасных частей и расходных материалов, не рекомендованных сервисным центром TIMO
  • небрежное отношение, случайная или умышленная поломка ~ самостоятельное устранение неисправностей
  • засоры канализации, системы водоснабжения, смесителей, форсунок и клапанов парогенератора
  • детали, имеющие ограниченный ресурс работы: лампочки, резиновые и силиконовые уплотнители, прокладки и т.д.
  • отсутствует УЗО, токучечки 30мА, размыкание контактов на 3мм.
  • отсутствует фильтр грубой очистки воды со степенью очистки 100 микрон
  • отсутствуют редукторы давления, если давление в системе превышает 4,5 кг/см2, согласно СНиП 2.04.02-84
  • канализационный отвод расположен выше 5 см от УЧП до центра трубы

Вв случае, если оборудование не было установлено сервисным центром TIMO, бесплатное гарантийное обслуживание не включает в себя отладку, герметизацию, регулировку, настройку и диагностику изделия.

Полное гарантийное и сервисное обслуживание наступает при официальной установке оборудования сервиcным центром TIMO. Не доверяйте установку изделия сторонним лицам и организациям.

Срок ремонта/замены деталей оборудования составляет от 3 до 22 рабочих дней.

Выезд техников сервисного центра за пределы МКАД — платный.

Условия предоставления гарантийного и сервисного обслуживания могут быть изменены производителем/официальным представительствомбез предварительного уведомления.

Настоящие гарантийные обязательства не ущемляют и не ограничивают права потребителей, предоставленных ему действующим законодательством РФ.

Решение о замене или ремонте оборудования останется за сервисным центром.

Замененные части/агрегаты изделия переходят в собственность сервисного центра сервисный центр при отказе потребителя отустановки не несет ответственности за некачественное и не укомплектованное оборудование.

После окончания срока бесплатного гарантийного обслуживание сервисный центр всегда готов предложить свои услуги.

* При условии проведения ежегодного платного профилактического и технического обслуживания оборудования.


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА СМЕСИТЕЛИ И ДУШЕВЫЕ СИСТЕМЫ

ГАРАНТИЯ 5 ЛЕТ

— на корпус смесителя
— картридж смесителя керамический
— картридж смесителя термостатический
— картридж дивертора

ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:

Рабочее давление воды (горячей и холодной) — 3-5 бар.
Максимальное статическое давление — 8 бар.

— Если давление превышает или может превысить данный уровень, установите сертифицированные редукторы давления.

Для корректной работы смесителей и душевых систем с термостатическим картриджем установка редукторов давления обязательна!

Максимальная температура горячей воды — 800 С.

— Если температура превышает 800 С, установите клапанный регулятор температуры.

ТРЕБУЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ УСТАНОВКА САМОПРОМЫВНЫХ
ФИЛЬТРОВ ТОНКОЙ МЕХАНИЧЕСКОЙ ОЧИСТКИ 100 МКР.
во избежании повреждения керамического, термостатического картриджа
механическими примесями (смотрите схему подключения).

НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АБРАЗИВНЫХ,
ПОЛИРУЮЩИХ ПОРОШКОВ, А ТАКЖЕ КИСЛОТНЫХ ОЧИСТИТЕЛЕЙ
во избежание повреждения покрытия смесителя.

НЕСОБЛЮДЕНИЕ ДАННЫХ ТРЕБОВАНИЙ
ВЛЕЧЕТ АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИИ.

— Гарантия на лейку ручного душа, гигиеническую лейку, лейку тропического
душа, шланг для душа и подводку смесителя — 1 год.

— При возникновении неисправности, замене или ремонту подлежат только
детали вышедшие из строя.